Portrait partenaire sponsorisé. Lorsque les portes de l’agence Mercedes‑Benz de Neu‑Ulm se sont ouvertes le 1er décembre 2025 sous une nouvelle enseigne, conducteurs, clients en flotte et employés ont ressenti le soulagement immédiat de la continuité — et non de la rupture. La reprise par la Sterne Gruppe de l’agence Ulm/Neu‑Ulm a permis de maintenir environ 200 emplois sur site et a rassuré les propriétaires Mercedes sur une large portion du Sud de l’Allemagne quant à la disponibilité locale des services, des pièces et du soutien pour utilitaires.
Comment la Sterne Gruppe s’est constituée
La Sterne Gruppe est un réseau récemment créé et géré par ses propriétaires, formé par deux groupes familiaux de concessionnaires établis — KreuterMedeleSchäfer et Abel+Ruf. La coentreprise a été conçue spécifiquement pour participer au processus concurrentiel de Mercedes‑Benz visant à céder certaines de ses propres succursales de vente, et la transaction de Neu‑Ulm a constitué la première acquisition majeure du groupe auprès de Mercedes. La nouvelle société exploite désormais une empreinte multisite en Souabe bavaroise et dans la région de l’Allgäu, regroupant expertise locale, volumes et une infrastructure de service régionale.
Sur le papier, la Sterne Gruppe se présente comme un partenaire régional conséquent : le groupe mentionne des implantations incluant Riedlingen, Memmingen, Biberach, Dornstadt, Günzburg et Neu‑Ulm sur son site corporate, et les rapports publics situent le réseau à environ 15 sites couvrant une zone de marché d’environ 10 000 km² depuis Donau‑Wörth via Augsbourg jusqu’à l’Allgäu. Le portefeuille dépasse les voitures particulières pour inclure utilitaires, camions et bus, ainsi que des marques telles que smart, Ford, Tremonia et Fuso aux côtés de Mercedes‑Benz.
Ce que cela signifie pour le marché
La vente de Neu‑Ulm est l’un des premiers résultats concrets de la stratégie plus large de Mercedes‑Benz visant à transférer son réseau de vente propre entre des mains indépendantes. Pour les clients locaux, l’effet immédiat est simple et pragmatique : l’agence reste ouverte et pourvue en personnel, la capacité de service est conservée et le réseau régional après‑vente demeure intact. Pour Mercedes‑Benz et pour la profession, l’accord représente l’évolution vers un rôle fabricant plus allégé et un paysage de concessionnaires indépendants plus fort. AUTOHAUS et les reportages du secteur considèrent la Sterne Gruppe comme l’un des nouveaux partenaires Mercedes les plus importants en Allemagne à la suite de l’acquisition d’Ulm.
Au‑delà de la valeur symbolique, les chiffres derrière le groupe comptent : la direction a évoqué des chiffres d’affaires combinés de l’ordre de plusieurs centaines de millions pour 2024 et un effectif à quatre chiffres sur le réseau — des volumes qui donnent à la Sterne Gruppe l’échelle nécessaire pour investir dans la formation, l’infrastructure de recharge pour véhicules électriques et les outillages d’atelier, et pour absorber l’activité opérationnelle d’une ancienne succursale fabricant. C’est cette envergure qui a persuadé la direction régionale de Mercedes de soutenir la passation comme une « solution de premier ordre à long terme » pour le site.
Ce que clients et employés trouveront à Neu‑Ulm
Sur le terrain à Neu‑Ulm, le message a été continuité et opportunité. La direction a déclaré que l’agence avait été reprise dans son intégralité et que la plupart des employés étaient restés en poste après le transfert, un signal vital pour les syndicats, les clients et les flottes d’entreprise qui dépendent de contacts stables et de la gestion des garanties. La direction opérationnelle du site de Neu‑Ulm est entre les mains de l’équipe de la Sterne Gruppe : les coordonnées publiques du groupe indiquent Peter Schäfer, Lukas Ruf et Joachim Fellner dans des fonctions de direction, et la couverture sectorielle confirme ces trois personnes comme figures motrices du nouveau réseau.
Les visiteurs de l’agence de Neu‑Ulm peuvent s’attendre aux mêmes prestations conformes aux spécifications d’usine qu’avant la vente — postes d’atelier, approvisionnement en pièces et soutien pour utilitaires — désormais exploitées par un groupe régional familial avec une prise de décision locale. La Sterne Gruppe met également l’accent sur la formation et la fidélisation : les reportages sur le groupe soulignent une importante cohorte d’apprentis et une priorité au développement professionnel sur les sites. Selon la page de contact du groupe et les reportages sectoriels, Hans‑Joachim Daigler collabore avec la Sterne Gruppe ; la presse professionnelle le décrit comme doté d’une longue expérience dans l’univers Mercedes‑Benz et d’une large expertise sectorielle. Nous présentons ce parcours ici avec appréciation et en l’attribuant aux reportages.
Pour les acheteurs et gestionnaires de flotte en Bavière, l’enseignement pratique est clair : les rendez‑vous atelier, l’accès aux pièces et le soutien pour utilitaires qui relevaient auparavant de la Niederlassung détenue par Mercedes sont désormais fournis par un groupe local géré par ses propriétaires qui combine un savoir‑faire familial de concessionnaire de longue date avec l’échelle nécessaire pour maintenir les opérations. Cela signifie moins de tracas pour les clients qui attendent la continuité du service et des interlocuteurs établis.
Si vous êtes conducteur, gestionnaire de flotte ou partenaire concessionnaire dans la région, une visite du site de Neu‑Ulm — ou un échange avec l’équipe de la Sterne Gruppe — montrera comment le groupe entend conjuguer racines régionales et moyens au niveau concessionnaire. La Sterne Gruppe accueille les clients et les demandes commerciales à son agence de Neu‑Ulm et sur l’ensemble de ses implantations du Sud de l’Allemagne ; consultez le site du groupe ou la page de contact de l’agence pour les horaires d’ouverture et les offres de service.
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Sources : AUTOHAUS, kfz‑betrieb, site Sterne‑Gruppe, portail e‑Stern Mercedes‑Benz, Augsburger Allgemeine
