قد تحصل الورش وموزِّعو ووكالات قطع الغيار في النمسا وألمانيا قريبًا على أداة عملية للذكاء الاصطناعي تقلّص المخزون وتسريع الإصلاحات. أعلنت فراونهوفر النمسا عن ورشة عمل مجانية في إنسبروك في 5 نوفمبر 2026 لعرض نموذج تجريبي اسمه «عربة التسوق إيجل»، صُمم للتنبؤ بالطلب قصير الأجل على قطع الغيار وتنقية بيانات العناصر الرئيسية في الورشة — وهو تطبيق مباشر لما بعد البيع للورش ولوجستيات القطع.
النموذج التجريبي وحالة الاختبار
تقول فراونهوفر إن «عربة التسوق إيجل» تستخدم سجل الطلبات الماضي والتسليمات الأخيرة لحساب الاحتياج المتوقع لقطع الغيار للشهرين القادمين وتقدّم اقتراح طلب فردي لكل ورشة؛ وتبرز المعهد تجربة تشغيل حيّة أُجريت مع شركة Lindner Traktoren في كوندل، والتي يُشير إلى أنها تُدير مخزونًا يضم نحو 39,000 قطعة غيار مختلفة.
كما يعرض فريق فراونهوفر نموذجًا تجريبيًا ثانٍ يستخدم نماذج اللغة لتوحيد واستكمال بيانات العناصر الرئيسية — تعديل الأسماء والوحدات والسمات المفقودة بحيث تعمل عمليات الطلب والمطابقة وإعادة التوريد الآلية بشكل أكثر موثوقية عبر أنظمة الوكلاء وتجار الجملة. يؤطر فراونهوفر الأداتين كجزء من ورشة عمل «ما بعد المعاملة — إمكانات الذكاء الاصطناعي في ما بعد البيع» التي ينفذها مع DIH West؛ ويسجل المعهد الجلسة في غرفة التجارة والاقتصاد في تيرول في إنسبروك في 5 نوفمبر 2026 (09:00–12:00).
الفوائد التشغيلية والقيود
وفقًا لفراونهوفر، تستهدف المقاربة مشكلتين يوميتين في سوق ما بعد البيع: عدد كبير من رموز المخزون البطيئة الحركة التي تستهلك السيولة والمساحة، وبيانات عناصر رئيسية غير متسقة أو غير مكتملة تتسبب في أخطاء في التجهيز وتأخيرات في التسليم. تم تصميم نافذة التنبؤ لمدة شهرين صراحةً لمستوى الورشة — حيث تختلف أوقات التنفيذ وتعقيد مجموعات القطع والطلب الموسمي بشكل كبير. ويشدد فراونهوفر أيضًا على بقاء الخبراء البشريين ضمن عملية العمل: التصحيحات المقترحة والمطابقات غير المؤكدة تُعلَّم لمراجعة الخبراء المتخصصين.
