O maior marketplace automóvel online da Alemanha está a mover silenciosamente a IA das janelas de chat para a linha telefónica. A mobile.de começou a promover o seu mobee Call Assistant — um agente telefónico com IA que atende chamadas não atendidas de anúncios, recolhe os dados do chamador e entrega um lead pré‑qualificado ao concessionário — e este mês publicou estudos de caso de concessionários que mostram tração inicial em oficinas e showrooms alemães reais.
Como o mobee funciona e o que a mobile.de diz
De acordo com as notas públicas de produto da mobile.de, o mobee intervém quando um concessionário não consegue atender uma chamada: a funcionalidade regista os dados e o interesse do chamador e pode encaminhá‑los diretamente para os fluxos de leads da mobile.de. A página de privacidade da mobile.de explica que o mobee recolhe informações como o nome e o interesse em financiamento quando o utilizador opta por usar o assistente.
Funcionários da mobile.de dizem que a ferramenta foi pilotada durante 2026 e que a empresa começou a publicar testemunhos de concessionários e descrições do produto ao longo de outubro — incluindo uma nota de caso de 26 de outubro de 2026 em que o diretor‑geral do Autohaus Ritter descreveu a alteração no tratamento de chamadas entrantes após a ativação do mobee. O changelog e o feed de atividade da mobile.de apontam o assistente de chamadas com IA como um produto que a plataforma agora opera ao lado da sua Lead API e das ferramentas para concessionários.
Empregados da mobile.de publicaram números de desempenho dos pilotos: em publicações internas a mobile.de relata que até 91% das chamadas captadas em testes ocorreram fora do horário normal de trabalho, e que aproximadamente uma em cada três chamadas perdidas se converteu num lead pré‑qualificado nos dados do piloto — números que a empresa usa para argumentar que o assistente reduz oportunidades perdidas. A equipa também afirma que os concessionários podem ativar a funcionalidade rapidamente, com configuração medida em minutos. Estes são números da empresa provenientes de publicações e resumos de produto da mobile.de.
