Almanya’nın en büyük çevrimiçi otomobil pazaryeri, yapay zekâyı sohbet pencerelerinden telefon hattına sessizce taşıyor. mobile.de, mobee Çağrı Asistanı’nı tanıtmaya başladı — cevapsız ilan aramalarını yanıtlayan, arayanın bilgilerini toplayan ve bayiye ön nitelikli bir müşteri adayı teslim eden bir yapay zekâ telefon ajanı — ve bu ay gerçek Alman servis ve showroomlarında ilk ilgiye ilişkin bayi vaka incelemelerini yayımladı.
mobee nasıl çalışıyor ve mobile.de ne diyor
mobile.de’nin kamuya açık ürün notlarına göre, bir bayi çağrıyı alamadığında mobee devreye giriyor: özellik arayanın bilgilerini ve ilgisini yakalıyor ve bunları doğrudan mobile.de’nin lead akışlarına iletebiliyor. mobile.de’nin gizlilik sayfası, kullanıcı asistanı kullanmayı tercih ettiğinde mobee’nin isim ve finansman ilgisi gibi bilgileri topladığını açıklıyor.
mobile.de çalışanları, aracın 2026 boyunca pilot uygulamalarla test edildiğini ve şirketin Ekim ayı boyunca bayi referansları ve ürün tanıtımlarını yayımlamaya başladığını belirtiyor — bunlar arasında Autohaus Ritter’in genel müdürünün mobee etkinleştirmesinden sonra gelen aramaların ele alınışında yaşanan değişimi anlattığı 26 Ekim 2026 tarihli bir vaka notu da var. mobile.de’nin değişiklik günlüğü ve etkinlik akışı, yapay zekâ çağrı asistanını platformun artık Lead API’si ve bayi araçlarıyla birlikte işletilen bir ürünü olarak not ediyor.
Mobile.de çalışanları pilotlardan performans rakamları yayımladı: şirket içi paylaşımlarda mobile.de, testlerde yakalanan çağrıların %91’e varan bölümünün normal çalışma saatleri dışında geldiğini ve pilot verilerinde kaçırılan her üç aramadan yaklaşık birinin ön nitelikli bir müşteriye dönüştüğünü bildiriyor — bu rakamlar şirketin asistanın kaybedilen fırsatları azalttığı argümanında kullandığı veriler. Ekip ayrıca bayilerin özelliği hızlıca açabileceğini, kurulumun dakikalarla ölçüldüğünü söylüyor. Bunlar mobile.de ürün paylaşımlarından ve özetlerinden alınan şirket verileridir.
Asistanın bayi iş akışlarına bağlandığı yer
mobile.de mobee’yi mevcut bayi ekosisteminin bir uzantısı olarak konumlandırıyor: yakalanan müşteri adayları platformun Lead Manager/Lead API’sine akıyor ve web ve uygulama kaynaklı temaslar için kullanılan aynı izleme korunuyor, böylece bayiler her bir temasın hangi ilan ve kanaldan geldiğini görebiliyor. Şirket, özelliğin mobile.de bayi hesaplarına sunulduğunu ve bayi tarafında teknik kurulumu en aza indirecek şekilde tasarlandığını söylüyor.
