Крупнейший в Германии онлайн‑рынок автомобилей тихо переносит ИИ из чат‑окон на телефонную линию. mobile.de начала продвигать своего mobee Call Assistant — телефонного агента на базе ИИ, который отвечает на пропущенные звонки по объявлениям, собирает данные звонящих и передаёт дилеру предварительно квалифицированный лид — а в этом месяце опубликовала кейсы дилеров, демонстрирующие ранние результаты в реальных немецких автомастерских и шоу‑румах.
Как работает mobee и что говорит mobile.de
По данным публичных заметок о продукте mobile.de, mobee вступает в дело, когда дилер не может ответить на звонок: функция фиксирует данные звонящего и его интерес и может передавать их напрямую в lead‑потоки mobile.de. Страница конфиденциальности mobile.de объясняет, что mobee собирает информацию, такую как имя и интерес к финансированию, когда пользователь соглашается воспользоваться помощником.
Сотрудники mobile.de заявляют, что инструмент тестировался в 2026 году, а компания начала публиковать отзывы дилеров и описания продукта в октябре — включая заметку от 26 октября 2026 года, где управляющий директор Autohaus Ritter описал изменившийся подход к обработке входящих звонков после активации mobee. Журнал изменений и лента активности mobile.de отмечают ИИ‑телефонного помощника как продукт, который платформа теперь эксплуатирует наряду со своим Lead API и инструментами для дилеров.
Сотрудники mobile.de опубликовали показатели эффективности из пилотов: в внутренних сообщениях mobile.de указано, что до 91% зафиксированных звонков в тестах приходили вне обычных рабочих часов, и что примерно каждый третий пропущенный звонок в пилотных данных конвертировался в предварительно квалифицированный лид — эти цифры компания использует, чтобы утверждать, что помощник сокращает упущенные возможности. Команда также отмечает, что дилеры могут быстро включить функцию, а настройка занимает считанные минуты. Это корпоративные данные из продуктовых публикаций и сводок mobile.de.
Куда помощник интегрируется в рабочие процессы дилера
mobile.de позиционирует mobee как расширение своей существующей экосистемы для дилеров: зафиксированные лиды поступают в Lead Manager/Lead API платформы, и сохранён тот же трекинг, который используется для контактов, пришедших через веб‑сайт и приложение, поэтому дилеры видят, какое объявление и какой канал сгенерировали каждый контакт. Компания заявляет, что функция доступна аккаунтам дилеров mobile.de и разработана так, чтобы минимизировать техническую настройку со стороны дилера.
