德国最大的线上汽车交易市场正悄然将 AI 从聊天窗口扩展到电话线路。mobile.de 已开始推广其 mobee 呼叫助手——一款在未接到询盘电话时接听、收集来电者信息并将预先资格审查的线索交付给经销商的 AI 电话代理——并在本月发布了经销商案例研究，展示了在真实德国修理厂和展厅中的早期成效。
mobee 的工作方式与 mobile.de 的说明
根据 mobile.de 的公开产品说明，mobee 在经销商无法接听电话时介入：该功能捕获来电者的详细信息和意向，并能将其直接传入 mobile.de 的线索流。mobile.de 的隐私页面解释称，当用户选择使用该助手时，mobee 会收集姓名与融资意向等信息。
mobile.de 员工表示该工具在 2026 年期间进行了试点，公司已于十月开始发布经销商证言与产品说明——包括 2026 年 10 月 26 日的一篇案例说明，其中 Autohaus Ritter 的常务董事描述了在启用 mobee 后对入站电话处理方式的变化。mobile.de 的变更日志与活动动态将该 AI 呼叫助手列为平台与其 Lead API 和经销商工具并行运营的产品。
mobile.de 员工发布了试点的绩效数据：在员工帖文中，mobile.de 报告称测试中最多有 91% 的被捕获来电发生在正常营业时间之外，并且试点数据显示大约三分之一的未接来电转化为预先资格审查的线索——公司使用这些数据来论证该助手能减少流失机会。团队还表示，经销商可以快速启用该功能，设置耗时以分钟计算。以上为 mobile.de 产品帖文与摘要中给出的公司数据。
该助手如何接入经销商工作流程
mobile.de 将 mobee 定位为其现有经销商生态系统的延伸：被捕获的线索会流入平台的 Lead Manager/Lead API，并保留用于网络与应用来源联系方式的相同跟踪，因此经销商可以看到每次联系来自哪个刊登与渠道。公司表示该功能面向 mobile.de 经销商账户提供，并旨在将经销商端的技术设置降到最低。
